No marketing, Reciprocidade refere-se ao princípio psicológico onde as pessoas tendem a retribuir um favor ou bondade.
As empresas podem usar essa tática oferecendo algo de valor (como um e-book grátis), esperando que os consumidores retribuam de alguma forma (por exemplo, fazendo uma compra).
O ser humano tende a ter mais boa vontade com pessoas/empresas que já deram algo sem pedir nada em troca.
« Back to Glossary Index