O LTV significa Life Time Value, ou seja, o valor monetário total que um cliente representa para uma empresa durante todo o seu relacionamento.
É uma métrica que ajuda as empresas a entender o valor real de cada cliente e a investir adequadamente em aquisição e retenção.
Uma empresa que tem uma assinatura que custa R$ 100 por mês e o cliente médio assina ao longo de 24 meses, o LTV é R$2.400.
É possível aumentar o LTV aumentando o ticket médio ou melhorando a retenção.
Pensa há quantos meses você é assinante do Netflix. Por mais que a assinatura não seja tão cara, o LTV é alto por causa da retenção.
" Voltar ao Índice do Glossário